退換貨流程步驟

親愛的客戶您好，感謝您購買本公司商品。收到商品時請您立即檢查，如發生購買商品不符或是商品有瑕疵的狀況，請您在商品鑑賞期內依照以下步驟辦理退貨。
退貨流程：

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。單次訂購僅限一次退貨或換貨。

符合規定下合理退貨，客戶無需負擔運費及手續費用。 

退    貨

請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並請將完整的(1)未開封/使用的商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後，5個工作日內(不含週休及國定例假日)，由指定的宅配公司收回訂單商品與贈品，運費由本公司吸收。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，則無法進行退貨流程。單次訂購僅限一次退貨或換貨。

換    貨

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後，我們將會安排宅配公司於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，至您指定地點取回原商品，待原商品收回後，再儘快安排時間更換新品至您指定地點。運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨或退貨。

換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

退    款

本公司收到退貨商品及發票後，確認商品無誤後，於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，完成刷卡退款之作業。依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日)，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。

提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：

• 1.提出退換貨已超過收受產品7日以上。
• 2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，
      如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
• 3.原發票單據遺失。
• 4.附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）已拆封使用。

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

若有任何問題請與客服人員聯絡,謝謝。

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